Politique de confidentialité

(Dernière mise à jour : 2025 )

1. Responsable du traitement

Le présent site oops-optics.fr est édité par :

OOPS OPTICS
Forme juridique : SAS
Adresse : 30380 Saint-Christol-lès-Alès, France
SIRET : 989 822 358 00010
RCS : 989 822 358 R.C.S. Nîmes
TVA intracommunautaire : FR72 989822358
E-mail : contact@oops-optics.fr

OOPS OPTICS est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité

• Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, éventuellement numéro de téléphone

• Données professionnelles (pour les opticiens, pharmacies, etc.) : raison sociale, fonction, numéro SIRET, adresse professionnelle

• Données de commande : produits commandés, montants, mode de paiement (hors numéro de carte bancaire)

• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies, etc.

• Données échangées via les formulaires de contact ou par e-mail : contenu des messages, demandes, etc.

Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé :
👉 WooCommerce et ne sont pas stockées sur notre site.

3. Finalités des traitements

Vos données sont collectées pour :

1. Gestion des demandes de contact et de devis

   • Réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

2. Gestion des commandes et de la relation client

   • Création et suivi des commandes

   • Facturation, comptabilité, suivi des livraisons et service après-vente

3. Gestion de la relation B2B (opticiens, pharmacies, professionnels de santé)

   • Envoi d’informations sur nos produits, offres et nouveautés

   • Suivi des échanges commerciaux

4. Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

   • Statistiques anonymes de fréquentation

   • Analyse des performances et éventuelles erreurs

5. Respect des obligations légales

   • Conservation des factures

   • Lutte contre la fraude, litiges, etc.

4. Bases légales des traitements

Selon les cas, vos données sont traitées sur la base :

• De l’exécution d’un contrat : gestion des commandes, devis, relation commerciale

• De votre consentement : inscription à une newsletter, dépôt de certains cookies, envoi de certaines communications marketing

• De notre intérêt légitime : développement de notre activité, amélioration du site, sécurisation de nos services

• Du respect de nos obligations légales : obligations comptables et fiscales, conservation des pièces justificatives

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées :

• Aux membres autorisés de l’équipe OOPS OPTICS

• À nos prestataires techniques et partenaires :

  • Hébergeur du site : Hostinger

  • Prestataire de paiement : WooCommerce

  • Outil de statistiques / analytics :  Google Analytics

• Aux autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pour des durées limitées, par exemple :

• Données de contact / demandes : jusqu’à 3 ans après le dernier échange sans réponse de votre part

• Données clients et facturation : 10 ans (obligation légale comptable)

• Données de navigation (cookies) : selon leur nature, au maximum 13 mois après dépôt

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

Ils servent notamment à :

• Assurer le bon fonctionnement du site (session, panier, sécurité)

• Mesurer l’audience et améliorer le site

• Éventuellement, proposer du contenu ou des offres adaptées

Vous pouvez à tout moment :

• Accepter ou refuser les cookies non essentiels grâce au bandeau d’information présent lors de votre première visite

• Configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies

👉 Une page dédiée « Politique de cookies » peut être ajoutée pour détailler chaque cookie utilisé.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : dans certains cas, demander la suppression de vos données

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (notamment prospection commerciale)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre prestataire

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

📩 contact@oops-optics.fr
📍 30380 Saint-Christol-lès-Alès, France

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé

• La perte, la destruction ou l’altération

• La divulgation accidentelle

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue d’Internet.

10. Données concernant les mineurs

Le site OOPS OPTICS ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.
Si nous devions collecter des données concernant un mineur, les parents ou représentants légaux peuvent demander leur suppression en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessus.

11. Transferts hors Union européenne

Par défaut, nous essayons de conserver les données au sein de l’Union européenne.
Si certains de nos prestataires (par exemple, solutions d’e-mailing ou d’analyse) sont situés hors UE, nous nous assurons qu’ils offrent des garanties suffisantes (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats, etc.).

12. Évolution de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de :

• Modifications législatives ou réglementaires

• Évolutions de nos services ou de nos outils

Dans ce cas, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.