Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

La boutique OOPS OPTICS est exploitée par H&Z Distribution, SAS — société par actions simplifiée, au capital de 10 000 €, immatriculée 989 822 358 R.C.S. Nîmes, dont le siège est situé 222 chemin des Pensions, 30380 Saint-Christol-lez-Alès. Ces conditions préparatoires concernent les achats de particuliers. Les conditions des commandes professionnelles doivent être validées séparément.

2. Produits et prix

Les caractéristiques, coloris, dioptries, prix TTC et disponibilités figurent sur les fiches produits. Le montant applicable est celui récapitulé avant paiement. L’offre « 2 paires achetées = la 3e offerte » et les frais de livraison sont indiqués dans le panier. Chaque paire est accompagnée de sa pochette et de sa microfibre offertes.

3. Commande et paiement

Choisissez vos modèles et dioptries, vérifiez votre panier puis renseignez vos coordonnées et adresses. Vous pouvez corriger vos informations avant de payer par carte bancaire via Stripe. Une confirmation vous est adressée après paiement. En cas d’indisponibilité après commande, vous êtes informé et les sommes correspondantes sont remboursées.

4. Livraison

Les destinations proposées sont : France, Belgique, DOM-TOM. Le délai annoncé est de 3 jours ouvrés. Les modalités particulières pour l’outre-mer, notamment les éventuelles formalités ou taxes locales, restent à confirmer avant validation définitive de ces conditions.

En cas de retard, contactez contact@oops-optics.fr. Vos droits en cas de dépassement du délai de livraison restent ceux prévus par la législation applicable.

5. Rétractation et retours

Pour un achat à distance en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Écrivez à contact@oops-optics.fr en indiquant votre nom et la commande concernée. L’adresse de retour reste à confirmer ; contactez-nous pour l’obtenir.

Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les biens. Les frais directs de retour pour rétractation sont à votre charge. Une dépréciation peut être retenue uniquement si les manipulations excèdent celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la notification, par le même moyen de paiement sauf accord contraire, et peut être différé jusqu’à récupération des biens ou preuve de leur expédition. Il comprend les frais de livraison standard éventuellement payés, mais pas le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client.

6. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien et de la garantie des vices cachés dans les conditions légales. Pour un bien neuf, les défauts apparus dans ces deux ans sont présumés exister lors de la délivrance. La mise en conformité, par réparation ou remplacement selon les conditions légales, s’effectue sans frais, dans un délai maximal de 30 jours et sans inconvénient majeur. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par la loi.

En cas de défaut ou de non-conformité, contactez contact@oops-optics.fr : les frais nécessaires à la garantie ne sont pas à votre charge. La garantie des vices cachés peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice ; elle permet de rendre le bien contre remboursement ou de le conserver avec réduction du prix, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

7. Réclamations et médiation

Adressez d’abord votre réclamation à contact@oops-optics.fr. Après une réclamation écrite préalable non résolue, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation indépendant. Le nom, l’adresse et le site de l’organisme auquel le vendeur adhère restent à compléter. Un dirigeant de l’entreprise ne remplace pas ce médiateur.

Les règles impératives protégeant les consommateurs restent applicables, notamment celles du pays de résidence du consommateur lorsque la loi le prévoit.

8. Modèle de notification de rétractation